Plusieurs projets pour améliorer le service client

Le ministère de la Fonction publique a enclenché plusieurs projets avec l’objectif de rendre plus efficace le service client:

  • Le Registrar General a mis sur pied un ‘Electronic Registry Search Room System’ pour faciliter l’accès à ses services.
  • L’implémentation d’un système électronique au niveau de la National Transport Authority (NTA) permet de réduire le temps d’attente, à la grande satisfaction des clients.
  • Le Jawaharlal Nehru Hospital a fait provision de comptoirs additionnels au sein de plusieurs de ses départements (orthopédique, cardiaque, chirurgie,  ophtalmologie, urgence…) pour mieux répondre aux attentes des patients.
  • Plusieurs comptoirs d’une vingtaine de Citizen Advice Bureau (CAB) ont été revus en vue de faciliter l’enregistrement des plaintes.