CITIZEN SUPPORT UNIT – 100 000 cas enregistrés sur le portail

  • Ils sont environs 100,000 les citoyens à avoir enregistré leurs doléances sur le portail www.csu.mu pour chercher de l’aide. Le pourcentage de cas résolus est de 83%, soit 83 000 solutions trouvées pour les citoyens.
  • La CSU est une idée de Pravind Jugnauth, le premier ministre voulait d’une plateforme moderne pour solutionner les problèmes quotidiens des Mauriciens.
  • Le but étant de construire un pont entre les citoyens et les services publics, comblant du même coup le manque de communication entre les services du gouvernement et les citoyens.
  • Le portail est accessible aux citoyens sur une base de 24/7 et les gens peuvent faire une plainte qu’ils soient à Maurice ou à l’étranger, sur leur ordinateur ou sur leur portable.
  • Ceux qui ne sont pas familiers avec la technologie peuvent se rendre dans les 35 bureaux de CAB et 95 Citizen Support Corners dans les bureaux de poste à travers l’île.
  • La CSU travaille avec 300 départements où il y a un millier des officiers pour traiter les dossiers. Le succès du projet dépend de la contribution de chacun des 80 000 fonctionnaires et les employés des collectivités locales.